十年沉寂·决心蜕变| 家利购00075店主陈先生:
“我这店开了10多年,一直没修整过店面,生意越来越惨淡。以前经常有人说我的店太老旧,但我没有及时做出改变,因此流失了很多老顾客”。当陈老板看到公司为门店量身定制的升级方案时,新颖实用的设计让他下定决心改变现状。
空间呈现影响购物体验
无论是进店前的招牌标识与门口橱窗,还是进店后接触到的店内设施、陈列、商品及服务,都在悄然影响着消费者的购物体验。陈老板的门店原本设施老旧、陈列拥挤杂乱、空间布局不合理,再加上商品品类单一,致使顾客进店购物的体验有所欠缺,门店因此流失了大量客户。
公司在了解情况后,基于陈老板门店空间结构以及周边用户特征,为其量身定制了升级方案,除了基础设施翻新,丰富商品品类(增加了熟食以及预包装食品品类),规范店内陈列等,还创意打造了“冷藏柜式橱窗”:将原本的橱窗改造成为双面立式冷藏柜,门店内外都可开门,在节约空间的同时增加了展示面,美观新颖,有利于引流并促进消费。
陈老板回顾起升级的过程,感慨万千。“有人不理解,说花钱去做升级,不值得,但我觉得做升级之后,顾客进来体验更加舒服,一切就都值得了。很多顾客都跟我说这个冰柜做的蛮好,展示面很大,商品品类也齐全些了,听到这些反馈后,对于提升营业额,我还蛮有信心的”。
“而且升级交给公司去做确实放心,只要我提出来需求,就尽量满足,能够感觉到他们是在用心服务门店”。
优质的门店形象,有助于提升门店表现,优化消费者体验。未来,兴盛社区将继续秉持“兴盛为人人,人人都兴盛”的理念,定制升级方案,用心服务门店,赋能门店运营。
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